Sehr geehrter Kunde
In Zusammenarbeit mit den USA Consumer Product Safety Commission (CPSC), EcoFlow hat den Rückruf zur Reparatur von tragbaren Kraftwerken DELTA Max 2000 (Modell EFD310) angekündigt. Diese Einheiten wurden in den USA auf Costco.com, Amazon.com und ecoflow.com zwischen Juli 2022 und Mai 2025 verkauft. Es sind keine anderen Modelle betroffen.
Wir haben erfahren, dass die Batterie überhitzen und entzünden kann, was eine potenzielle Brandgefahr darstellt. Wir wenden uns an alle Kunden mit diesem Sicherheitshinweis, um Einzelheiten zur Aktualisierung der betroffenen Geräte durch ein kostenloses CPSC-zugelassenes Firmware-Update bereitzustellen.
Wichtig: Das Problem kann durch ein Firmware-Update behoben werden. Dieser Rückruf ist keine physische Produktrückgabe. Bitte bringen Sie das Produkt nicht zum Händler zurück.
So überprüfen Sie, ob Ihr Gerät enthalten ist:
Sie haben das Gerät zwischen Juli 2022 und Mai 2025 gekauft.
Auf dem Modelletikett unter Ihrem Gerät steht EFD310.
Wenn dies auf Sie zutrifft, bitte:
Stellen Sie die Verwendung des Geräts ein, bis es aktualisiert wurde.
Besuchen Sie die Rückrufseite, um das kostenlose Firmware-Reparatur-Update zu erhalten.
Oder rufen Sie 833-424-4137 an (Mo–Fr, 9–18 Uhr). ET) / E-Mail deltamax2000@ecoflow.com.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen sehr für Ihre Mitarbeit. Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung bedeuten uns alles.
Vielen Dank, dass Sie Teil der EcoFlow-Familie sind,
Das EcoFlow-Team